Let op: dit is een voorbeeldtekst (template) en moet juridisch worden gecontroleerd voordat de webshop live gaat.
Retourneren & herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Hieronder leggen we uit hoe dit werkt en wanneer een uitzondering geldt.
Bedenktijd van 14 dagen
De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag nadat je (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je aangeven dat je de overeenkomst wilt herroepen. Daarna heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Uitzondering: maatwerk
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk volgens jouw specificaties zijn vervaardigd. Glas op maat (afmetingen, type beglazing, afwerking) is maatwerk en kan daarom niet worden geretourneerd of geannuleerd nadat de productie is gestart, tenzij het product een gebrek vertoont.
Hoe herroep je je bestelling?
- Meld je herroeping binnen 14 dagen via retour@starglas.nl met je ordernummer;
- Stuur het product onbeschadigd en, indien mogelijk, in de originele verpakking terug;
- De kosten voor het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen.
Beschadigd of verkeerd product
Is je product beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij lossen dit kosteloos voor je op.
Contact
Vragen over retourneren? Mail naar retour@starglas.nl. StarGlas BV, KvK 67482910.